Vilkår

Betaling

Kære kunder, i kan altid ringe til os på telefon: 58 10 00 10 for nærmere information omkring vare, bestilling eller andre henvendelser.
Vi kan desværre ikke altid nå telefonen når vi har travlt, så send os en mail og så ringer vi jer op!

info@istikbalmobler.com

Hos Istikbal Møbler kan du vælge at betale kontant, med dankort eller dele din betaling op.
Vi tilbyder finansiering fra Resurse Bank og Danaktiv Rentefrit op til 30 måneder, for yderligere oplysninger se under vilkår og betingelser for finansiering eller klik her.

Ved bestilling skal der indbetales depositum på minimum 30% af hele købspris, resterende beløb skal senest indbetales under levering.
Betaling kan også ske via bankgiro, her er der dog krav på at pengene skal være indbetalt senest 3 dage inden levering.

Bank giro:
REG NR:  7631
KONTO NR  : 1025589

Afbestilling af speciel bestilling samt lagervare

I tilfælde af afbestilling af en lagervare (senest 14 dage fra købsdato), er kunden berettiget til at modtage det fulde beløb tilbage. Dog ikke hvis emballagen er brudt, eller vareren er monteret! Efter 14 dage vil der her opkræves 30% af ordreværdien.
Afbestilling ved specielle bestillinger: Er der kun mulighed for annullering indenfor samme dag. Efterfølgende  vil kunden blive opkrævet 30% af ordreværdien.
Ved køb af vare fra udstilling er der INGEN ret til bytte, retur eller annullering efter købet er gennemført.

OBS: Lagervare skal afhentes eller leveres indenfor 2måneder, og kan ikke opbevares i Istikbals varelager i længere tid. 


Levering & Montering

Levering og montering er inkl. ved køb over 8.000 kr. i København og omegn. (OG OP TIL 2. SAL / efter 2. sal +300kr)
Vi garanterer at vores montører monterer alle de købte varer fra Istikbal Møbler.
Vi samler dog ikke hylder eller spejle der skal fastsættes/monteres på væggen. Pakker og emballage er ikke noget vores montører fjerner eller tager med sig, dette er kundens eget ansvar. 

En godkendt levering er en fast aftale, og ændring/annullering skal se indenfor samme dag som godkendelse. Ved annullering/ændring af godkendt leveringstid efterfølgende, vil der blive opkrævet leverings omkostninger på ny.


Hvis der er risiko for skade ved monteringen, i et for lille rum eller lignende situationer advarer vores montører kunden på forhånd. Hvis kunden accepterer det og forsat vil have vareren monteret, er Istikbal Møbler ikke ansvarlige for eventuelle skader på gulv, væg eller enhver indretning på leveringsadresse, og der vil på ingen måde blive dækket for skaden.
Garanti

Vi tilbyder 2 års reklamationsret på alle vores varer.

  • 2-10 års garanti på madrasser.

Reklamationsretten dækker alle fabrikations fejl.
Den dækker ikke udefrakommende skader forårsaget af ydre påvirkninger, fejlhåndtering af varer eller slid.
Kontakt venligst personalet, hvis du har en reklamationssag og udfyld sammen reklamations dokumentet.
Billeder af reklamationen sendes til reklamation@istikbalmobler.com (angiv personlige data og en kort beskrivelse)

Klage

Når leveringen er foretaget, er det kundens produkt, derfor skal produkterne kontrolleres af kunden og synlige fejl skal rapporteres til transportøren med det samme.
Ikke synlige defekter skal anmeldes til Istikbal Møbler indenfor 3 dage efter modtagelsen, kunden skal under begge forhold sende en mail.
Mail: reklamation@istikbalmobler.com

I mailen skal der oplyses følgende:

* Ordrenummer
* Navn
* Synlige billeder af skade, mangler eller lignende.
* Kort beskrivelse af skade, mangler eller lignende

Hvis der under inspektionen viser sig, at klagen er forårsaget af ydre påvirkninger, hvor produktet har været mishandlet eller tegn på slid, vil Istikbal Møbler opkræve kunden for de omkostninger, der er forbundet med inspektionen.

 

Istikbal Møbler er en del af Dizaynia Möbler AB i Sverige

6 Comment(s)
Leave a reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *