FORRETNINGSBETINGELSER

Kære kunder,

I kan altid ringe til os på telefon: 58 10 00 10 for nærmere information omkring vare, bestilling eller andre henvendelser.
Vi kan desværre ikke altid nå telefonen når vi har travlt, så send os en mail og så ringer vi jer op!

Du kan købe dine varer hos os på følgende måder:

  1. Via Webshoppen: www.istikbalmobler.com
    2. Ved personlig henvendelse i showroom: Adresse: Immerkær 27, 2650 Hvidovre.
    3. Via e-mail: info@istikbalmobler.com
    4. Via telefon nr: 58 10 00 10
    5. Via facebook: Istikbal Møbler

BETALING:

Hos Istikbal Møbler kan du vælge at betale kontant, med dankort eller dele din betaling op.
Vi tilbyder finansiering fra Resurse Bank rentefrit op til 30 måneder, for yderligere oplysninger se under vilkår og betingelser for finansiering.

Ved bestilling skal der indbetales depositum på minimum 30% af hele købspris, resterende beløb skal senest indbetales under levering.
Betaling kan også ske via bankgiro, her er der dog krav på at pengene skal være indbetalt senest 3 dage inden levering.

Bank giro:
REG NR:  7631
KONTO NR  : 1025589

Vær opmærksom på at registreringen kan tage op til 3 bankdage, og at overførslen derfor skal ske samme dag ordren oprettes. Husk at angive ordrenummer som reference på overførslen.

LEVERING OG MONTERING:

Levering og montering er inkl. ved køb over 8.000 kr. i København og omegn. (OG OP TIL 2. SAL / efter 2. sal +300kr)
Vi garanterer at vores montører monterer alle de købte varer fra Istikbal Møbler.

Vi samler dog ikke hylder eller spejle der skal fastsættes/monteres på væggen. 

Pakker og emballage er ikke noget vores montører fjerner eller tager med sig, dette er kundens eget ansvar. 

En godkendt levering er en fast aftale, og ændring/annullering skal se indenfor samme dag som godkendelse.

Ved annullering/ændring af godkendt leveringstid efterfølgende, vil der blive opkrævet leverings omkostninger på ny.

Hvis der er risiko for skade ved monteringen, i et for lille rum eller lignende situationer advarer vores montører kunden på forhånd. Hvis kunden accepterer det og forsat vil have vareren monteret, er Istikbal Møbler ikke ansvarlige for eventuelle skader på gulv, væg eller enhver indretning på leverings adresse, og der vil på ingen måde blive dækket for skaden.

REKLAMATION

Vi tilbyder 2 års reklamationsret på alle vores varer.

  • 2-10 års garanti på udvalgte madrasser.

Reklamationsretten dækker alle fabrikations fejl.

Den dækker ikke udefrakommende skader forårsaget af ydre påvirkninger, fejlhåndtering af varer eller slid.
Kontakt venligst personalet, hvis du har en reklamationssag og udfyld sammen reklamations dokumentet.

Billeder af reklamationen sendes til info@istikbalmobler.com (angiv personlige data og en kort beskrivelse)

Det er vigtigt, at du giver os besked om en evt. fejl eller mangel på din vare, så snart du opdager den, da fejlen ellers kan forværres og i værste tilfælde bevirke, at vi ikke kan udbedre eller ombytte. Gives der ikke besked om en fejl eller mangel indenfor rimelig tid, afvises en evt. reklamation.

For at kunne behandle din reklamation, skal vi have dit ordrenummer. Det er dit ansvar som kunde, at kunne oplyse dette. Vi behandler ikke reklamationer uden originalt ordrenummer eller kvittering.

Varen skal være indenfor garanti perioden.

BESTILLING:
Leveringstiden afgøre om varen er købt fra lager eller om det skal bestilles!

Ved varer der produceres specifikt efter dine ønsker er det typisk 9 – 13 ugers leveringstid. Hvis vareren er på lager vil levering være 1 – 3 uger.
Leveringstiden kan dog variere fra leverandør til leverandør. Leveringstiden er vejledende og kan variere ift. leverandørens produktionskapacitet.

OBS: PÅ GRUND AF COVID-19 KAN DER VÆRE 1-2 UGERS FORSINKELSE PÅ BESTILLINGSVARER!

Specielbestillinger kan efter betaling kun annulleres på samme dag, ellers kræves der 30% af købets beløb.

For at kunne handle på www.istikbalmobler.com skal du som minimum oplyse:

  • Fuldenavn
  • Adresse
  • Telefon nr.
  • E-mail

Ovenstående data bliver gemt med oplysninger om, hvilke varer du har købt, i 5 år fra udgangen af det regnskabsår, oplysningerne vedrører, jf. bogføringslovens § 10, hvorefter oplysningerne slettes.

RETURRET

Hvis du har købt en varer via hjemmesiden hos os eller i vores butikken, har du fortrydelsesret. Fortryder du købet af en vare, tager vi den retur i original og ubrudt emballage indenfor 14 dage efter købet, ved fremvisning af faktura. (DETTE GÆLDER KUN LAGERVARER)

GÆLDER IKKE SPECIALBESTILLINGER OG BESTILLINGSVARER!

PRISGARANTI

Vi har ikke prisgaranti!

FORSINKELSE

Ved Forsinkelser eventuel leveringsforsinkelse kompenserer Istikbal Møbler kunden med et gavekort! Kompensationen beregnes i forhold til hvor mange dages forsinkelse det er. Al kompensation gives på gavekort.

Vil kunden ikke vente længere, har kunden FULD RET til at annullere købet også selvom det er en specialbestilling. (DETTE GÆLDER KUN VED FORSINKELSER)

OM BYTNING AF GAVER:

Alle gaver der er køb hos Istikbal Møbler, kan kun byttes i butikken (Immerkær 27, 2630 Hvidovre) også hvis de er købt online. Der kræves selvfølgelig at der er byttemærke på eller at der medbringes ordrebekæftelse eller bon/kvittering.

DU HAR 30 DAGES RETUR- ELLER BYTTERET PÅ GAVER!

 

Istikbal Møbler er en del af Dizaynia Möbler AB i Sverige